Sexta-Feira, 18 de Maio de 2012

Uma denúncia encaminhada ao jornal na semana passada questionou o sistema adotado para o transporte coletivo de Atibaia, com relação a idosos e deficientes que ainda não têm o cartão eletrônico. Esses passageiros estariam sendo proibidos de viajar na parte de trás dos ônibus, tendo que ficar “espremidos” antes da catraca. A Prefeitura admite o problema, mas culpa os usuários.
Silvia R. P. C. enviou um e-mail ao jornal na semana passada relatando o que vem acontecendo. Segundo ela, os usuários deficientes e idosos estão sendo desrespeitados, pois estão exigindo, no ponto da Rodoviária, no Centro, que quem ainda não possui a nova carteirinha (o cartão eletrônico), entre pela frente e desça pela porta da frente. “Para os não usuários de transporte público em Atibaia, antes da catraca existem somente seis lugares. Quando acabam esses lugares, a pessoa tem de ficar de pé, em um local apertado, mesmo com o restante do ônibus vazio”, relata.
Antes da bilhetagem eletrônica qualquer usuário beneficiado pela gratuidade podia entrar direto pela porta traseira, sem precisar passar pela catraca. Mesmo agora, não há critérios claros sobre como funciona o sistema, já que em alguns pontos e linhas essas pessoas continuam entrando pela porta traseira. Exigir que idosos fiquem na parte da frente do ônibus não é apenas um desrespeito a eles, mas também prejudicial para a qualidade do serviço. Pessoas em pé, amontoadas na parte da frente atrapalham quem entra e precisa passar pela catraca. Sem contar o risco de uma pessoa já com mais idade ou com alguma dificuldade motora cair e se machucar dentro do veículo.
“Estão sujeitando os passageiros a humilhação e constrangimento. Nós, usuários, deficientes e/ou idosos temos o direito a passagem gratuita, gostando ou não a Prefeitura ou a empresa concessionária”, continua Silvia. Ela disse ao jornal que muitos bilhetes eletrônicos não foram entregues, pois vão vencer. “Mas no meu caso, somente no mês 08/2012! E pela informação que recebi da Ouvidoria da Prefeitura, algumas estão em atraso”. Silvia diz que já protocolou reclamações na Viação Atibaia São Paulo, concessionária que presta o serviço de transporte coletivo na cidade, e na Ouvidoria da Prefeitura. “Constam outras reclamações além da minha”.
O jornal entrou em contato com a Prefeitura, responsável por fiscalizar o contrato de concessão e também pelo cadastramento e distribuição dos cartões eletrônicos para idosos e deficientes. O Executivo alega que a bilhetagem eletrônica é uma evolução natural no sistema de transporte coletivo no país. “A Prefeitura deu início às etapas deste modelo em julho de 2011, com ampla campanha de divulgação do sistema e do cadastramento dos usuários das gratuidades – idosos, pessoas com deficiência e portadoras de doenças graves/crônicas. Na ocasião, cerca de 6.000 usuários de gratuidade foram recadastrados pela Prefeitura e os cartões eletrônicos foram confeccionados pela empresa e entregues em um só lote para a distribuição aos beneficiados. Desde então, a Prefeitura mantém, no Fórum Cidadania, atendimento para usuários de gratuidade – para entrega dos cartões e novos cadastramentos. No entanto, verifica-se um ‘desinteresse’ por parte desses usuários em se adequar ao novo modelo – ou seja, usar o cartão ou até mesmo se cadastrar para tal”, diz nota enviada ao jornal.
De acordo com o Executivo, cerca de 500 cartões prontos desde julho de 2011 ainda não foram retirados. “Apesar de a Prefeitura contatar várias vezes os usuários por telefone para devida retirada, isso não acontece”, continua a nota, afirmando que “o que se tem verificado é que muitas vezes os usuários preferem apresentar a identidade ou a carteirinha antiga para ter acesso aos ônibus, já que as gratuidades são asseguradas por leis”.
A explicação para não deixar os idosos e deficientes sem o bilhete eletrônico entrarem por trás é que, a partir da implantação do sistema, as viagens gratuitas devem ser registradas nas catracas, o que só acontece com o uso dos cartões eletrônicos, “para correta gestão da demanda e por se tratar de um dado relevante para a Administração, inclusive para ações junto ao Governo Federal por meio do Ministério das Cidades. A empresa Viação Atibaia alega também dificuldades internas e de controle na liberação das catracas para os beneficiados que ainda não estão com seus cartões eletrônicos. De fato, a empresa não pode impedir a entrada nos ônibus desses usuários, mas vem disciplinando o controle das viagens de passageiros não pagantes”, diz a Prefeitura, que promete elaborar uma nova campanha para orientação dos usuários com objetivo de que todos providenciem o quanto antes seus cartões para minimizar os transtornos.
Com relação ao atraso na entrega dos cartões, a Prefeitura afirma que “os problemas já foram sanados entre a empresa e a equipe técnica de informática da municipalidade. Eram problemas estritamente de formatação de arquivo e dados. Agora, os cadastros estão sendo enviados quinzenalmente à empresa e, por conta da nova campanha, serão emitidos semanalmente”.
A Prefeitura diz que está elaborando folhetos para que a Viação Atibaia entregue aos usuários que ainda não retiraram seus cartões e viajam apresentando a carteirinha antiga ou a identidade.
O primeiro bilhete eletrônico é fornecido gratuitamente e o cadastramento acontece de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas, no Fórum Cidadania (Avenida Nove de Julho, nº 185, Centro).